Regulamin

1. Kto może grać

W naszych pokojach mogą bawić się wszyscy – bez limitu wieku. Osoby poniżej 12 roku życia powinny mieć ze sobą pełnoletniego opiekuna, który bierze za nie odpowiedzialność. Istnieje możliwość dodatkowego wynajęcia animatora opiekującego się dziećmi w cenie 50 zł za godzinę.

2. Rezerwacja i odwoływanie

Rezerwację możesz odwołać bezpłatnie do 24 godzin przed planowaną grą. Później – niestety, pieniądze przepadają. Spóźnienie powyżej 15 minut bez kontaktu z nami oznacza, że rezerwacja zostaje anulowana.

3. Trzeźwość obowiązkowa

Gramy na trzeźwo. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wpuszczenia osób będących pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających – bez zwrotu kosztów. W pokojach obowiązuje zakaz palenia i spożywania alkoholu. Wiemy, że escape room to świetny pomysł na wieczór kawalerski czy panieński – ale imprezę zalecamy zacząć po grze, nie przed.

4. Szacunek – do pokoi, obsługi i innych gości

Zagadki wymagają sprytu, nie siły. Jeśli coś nie chce się otworzyć, nie wyrywaj – prawdopodobnie potrzebujesz innego kodu lub podpowiedzi. Za zniszczenia wynikające z użycia nadmiernej siły lub celowego działania odpowiedzialność finansową ponoszą gracze. Oczywiście – jeśli coś się zepsuje z powodu zużycia lub usterki technicznej, my za to odpowiadamy. Prosimy też o kulturę wobec naszej obsługi i pozostałych gości – wulgarne czy agresywne zachowanie psuje zabawę wszystkim, więc w skrajnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do przerwania gry bez zwrotu kosztów.

5. Bezpieczeństwo

Pokoje są monitorowane (obraz i dźwięk) – to dla Waszego bezpieczeństwa, nagrania nie są udostępniane osobom trzecim. Drzwi od pierwszego pomieszczenia są otwarte przez cały czas, a z pokoju gry możesz wyjść w dowolnym momencie.

6. Telefony, zdjęcia i spoilery

W trakcie gry prosimy o nieużywanie telefonów – nie ze złośliwości, ale dlatego, że i tak nie będziecie mieć na to czasu. Zabrania się nagrywania i fotografowania wnętrz pokoi. Po wszystkim chętnie zrobimy Wam pamiątkowe zdjęcie w wyznaczonym miejscu! A potem prosimy: nie spoilerujcie innym. Niech też mają frajdę z rozwiązywania.

7. Rzeczy osobiste

Rzeczy osobiste można zostawić w wyznaczonym miejscu, ale nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

8. Dane osobowe i monitoring

Przebieg gry jest monitorowany. Przetwarzamy dane osobowe graczy zgodnie z RODO.

9. Vouchery podarunkowe

Voucher to bon o określonej wartości, którym można opłacić grę w naszym escape roomie przy Ząbkowskiej 18/LU1.
Voucher jest ważny 12 miesięcy od zakupu – data ważności jest wydrukowana na voucherze.
Żeby go wykorzystać, zarezerwuj termin jak przy zwykłej grze, a na miejscu pokaż voucher albo podaj jego kod.
Jeśli gra kosztuje więcej niż wartość vouchera, różnicę dopłacisz na miejscu. Jeśli mniej – reszta zostaje na voucherze jako saldo do wykorzystania w okresie jego ważności.
Voucher możesz wykorzystać w kilku wizytach, aż do wyczerpania kwoty. Możesz go też przekazać innej osobie.
Voucher ani saldo nie podlegają wymianie na gotówkę.
Kupując voucher przez internet, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny – o ile voucher nie został w tym czasie wykorzystany w całości ani w części. Wystarczy mail na kontakt@keyword-escape.pl, np.: „Odstępuję od umowy zakupu vouchera nr …, zawartej dnia …. Imię i nazwisko: …, e-mail z zamówienia: …, numer konta do zwrotu: …”. Pieniądze zwrócimy tą samą drogą, którą je otrzymaliśmy, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Wykorzystanie vouchera przed upływem tych 14 dni oznacza wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia – po rozegranej grze prawo odstąpienia wygasa, o czym informujemy tutaj i przy zakupie.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Zastrzegamy sobie prawo do zmian regulaminu. Wejście do pokoju oznacza akceptację powyższych zasad.

Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Keyword, z siedzibą przy ul. Ząbkowskiej 18/LU1, 03-735 Warszawa, NIP: 1133193180, e-mail: kontakt@keyword-escape.pl.

2. Jakie dane zbieramy i po co

Zbieramy tylko to, co potrzebujemy, żeby dobrze Cię obsłużyć.

Rezerwacja: imię, adres e-mail, numer telefonu – żebyśmy mogli potwierdzić rezerwację, przypomnieć o terminie i skontaktować się w razie zmian.

Monitoring wizyjny: w pokojach gier funkcjonuje monitoring obrazu i dźwięku w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników.

Korespondencja mailowa: imię, adres e-mail, treść wiadomości – żebyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytania.

Cookies na stronie: korzystamy z plików cookies w celach technicznych (żeby strona działała) i analitycznych (żebyśmy wiedzieli, ile osób ją odwiedza).

3. Na jakiej podstawie prawnej

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – gdy rezerwujesz grę, przetwarzamy Twoje dane, żeby tę usługę zrealizować.

Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – monitoring w celach bezpieczeństwa, dochodzenie ewentualnych roszczeń.

Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – jeśli zapiszesz się na newsletter lub wyrazisz zgodę na marketing.

4. Komu udostępniamy dane

Nikomu, kogo nie potrzebujesz. Twoje dane mogą być przekazane wyłącznie:

dostawcom usług IT (hosting, system rezerwacji),
podmiotom świadczącym usługi księgowe,
organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych. Nie przekazujemy ich poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystamy z narzędzi (np. Google Analytics), które mogą przetwarzać dane na serwerach w USA – w takim przypadku odbywa się to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (standardowe klauzule umowne).

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane rezerwacyjne: przez okres realizacji usługi + 30 dni na potrzeby ewentualnych reklamacji i roszczeń.

Dane z formularza kontaktowego: do czasu zakończenia korespondencji, maksymalnie 12 miesięcy.

Dane marketingowe (newsletter): do czasu wycofania zgody.

6. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody – możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Żeby skorzystać z tych praw, napisz do nas na kontakt@keyword-escape.pl.

7. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie internetowej.